Publicidad mientras dure la crisis
He leído un artículo que habla sobre los 10 principios que los marketinianos debemos tener en cuenta para crear anuncios y campañas.
Lo que me ha parecido más interesante de este artículo es la posibilidad de utilizar este “checklist” en todas las áreas de actuación del marketing y la comunicación empresarial, incluyendo los departamentos de ventas y los de atención al cliente. Creo que no hay una herramienta más poderosa de fidelización que un mensaje coherente, o mejor dicho, un mensaje coherente es la base de cualquier herramienta de fidelización.
Así que lo he analizado un poco, veo que vale para todo: fidelización de clientes, procesos de venta, marketing 360º, marketing digital, marca personal, y un sinfín de etcéteras. ¿Cómo lo veis?
Os dejo los 10 principios y buena suerte en la adaptación a vuestra comunicación.
1. A nadie le importa tu negocio.
Puede ser que estés totalmente familiarizado con tu producto o servicio, incluso a lo mejor lo amas, pero tu audiencia no. Es necesario dar a los consumidores una razón para que les importe nuestra empresa. Los consumidores no piensan en términos de características y beneficios, estos son temas de marketing. Los consumidores quieren algo que les haga la vida más fácil o les aporte éxito. ¿Qué hace tu producto para lograr esto? o más importante, ¿Cómo convencerás a tu target de que tu producto lo hace?\r\n
2. No dejes que el miedo te venza.
Uno de los errores más comunes es subestimar la habilidad de tu audiencia para entender. Si la campaña “Got Milk?” propuesta por la agencia Goodby, Silverstein & Partners, hubiese sido rechazada por el cliente, el resultado hubiese sido muy diferente y probablemente menos memorable.
3. Si funciona contigo, funcionará con los demás.
Tú eres un consumidor, captas anuncios y compras cosas. Si tu anuncio no te convence, hay muchas probabilidades de que no convenza a tu target.
4. Céntrate en un único mensaje.
Volkswagen lazó una vez un anuncio que su “headline” ponía: “It makes your house look bigger (Hacemos que tu casa parezca más grande)”. El mensaje era muy simple: El beetle de VW es pequeño. La campaña no mencionaba las bondades del coche, simplemente logró que la gente pensara que lo pequeño también es bueno.
5. Dilo de forma diferente.
Coge el “único” mensaje que quieres transmitir y busca diferentes formas de decirlo. En el ejemplo de VW, el “headline” no ponía “Los Beetles de VW son pequeños”. Busca una manera inusual de decir un mensaje cualquiera para lograr captar atención.
6. Deja que tu audiencia saque sus propias conclusiones.
El tiburón de Steven Spielberg no aparecía sino en algunas escenas a lo largo de la peli, pero aún así daba miedo. El mismo principio se puede aplicar a los anuncios. Deja que los consumidores saquen sus propias conclusiones sobre tu compañía o producto. Las conclusiones que sacamos nosotros mismos son las más poderosas.
7. Haz que el diseño y el texto trabajen juntos.
El “headline” y la imagen cuentan la historia. No dejes que el mensaje visual sea más poderoso que el mensaje, ni tampoco permitas que el texto sea lo único que exprese la idea. Un buen título nunca debería decir lo que hay en la imagen y la imagen no debe ser utilizada solo para ocupar espacio.
8. Crea una emoción.
Lo peor que le puede pasar a un anuncio es ser aburrido. Cuando estamos contentos, tristes, entretenidos o molestos, ocurren una serie de “eventos fisiológicos” en nosotros. Utiliza esto como una ventaja. Asegúrate de generar una respuesta en quienes vean tu anuncio. Cualquier respuesta es mejor que ninguna respuesta.
9. Vende algo, no te quedes en el bla bla.
Imagina que estás buscando un nuevo coche, ya hay uno que te gusta y al entrar en el concesionario y preguntas por el coche, el vendedor comienza a hablarte de la historia del concesionario y su fortaleza en el mercado en vez de responder a tus preguntas sobre el coche. Probablemente la historia del concesionario no te importe. En publicidad, siempre debes mantenerte centrado en lo que estás vendiendo y anticiparte a las necesidades del cliente.
10. Haz que respondan.
Los mejores anuncios hacen que los consumidores quieran actuar. Dale siempre a tu audiencia una razón para querer hacerlo y cómo hacerlo, no importa si es un número telefónico, un fax o un sitio web.
(original en inglés aquí)
