Pepe Souto dice…

Me ha encantado el lanzamiento de la nueva “Economy Confort Zone” de KLM.  Desde luego muy original y difícil de olvidar.  Os dejo el vídeo y por cierto, echadle un ojo al canal youtube de KLM, la aerolínea holandesa se lo está currando en las redes sociales.

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Qué jaleo hay armado estos días con la rentabilidad y la medición de la inversión en redes sociales.  Lo primero que tengo que decir es que como herramientas físicas que son, no hay oscurantismo alguno, son 100% medibles.  Ahora bien, lo que no podemos pretender es que un termómetro nos diga en cuánto tiempo hervirá [...]

Si no sabemos a dónde vamos, no podemos planificar el viaje.  Lo mismo ocurre con el marketing, si no tenemos claros los objetivos, poco podremos hacer.  No me canso de decirlo, las redes sociales son un medio y no un fin.
Antes de colgar nuestra página de fans en Facebook, tendremos que preguntarnos para qué lo [...]

El pasado 14 de enero en el ITE de Caixa Galicia tuvimos la oportunidad de escuchar los consejos de Jesús Encinar sobre el inicio de empresas, la conferencia estuvo enfocada más que todo al desarrollo de start-ups en internet.  Os dejo aquí mis apuntes sobre sus sabios consejos que desde luego vienen de su propia [...]

Estos tres elementos casi siempre complican la redacción de cualquier plan de marketing (o de negocios) porque muchas veces nos empeñamos en hacer las cosas más complicadas de lo que suelen ser.
Lo importante es hacer una reflexión muy profunda sobre los valores y los rasgos que queremos que el mercado asocie con nuestro producto, servicio [...]

Hoy me ha llegado una invitación en facebook a unirme a un grupo llamado “ODIO LA TIA DEL ANUNCIO QUE CANTA: ¡¡¡ WIPP EXPREEEEEEESS!!!” [sic] y me he quedado alucinado… más de 28.500 fans de una pagina creada solo para comentar lo horrible que es el anuncio.  Me pregunto si los de marketing de esta [...]

Para desarrollar tu mensaje central de marketing hay 5 elementos básicos en los que debes pensar.  No te preocupes mucho en la forma en que lo dices, al principio lo que cuenta es poner el cerebro a trabajar pensando en las partes principales de tu mensaje.  Ya llegará el momento de enfocarte en cómo decirlo.
De [...]

Tradicionalmente las empresas de las culturas latinas, se han organizado jerárquicamente con un sistema piramidal en el que aparecen “los de abajo”, “los del medio” y “los de arriba”.  Este tipo de estructura suele ser un lastre grande para la experiencia del cliente, ya que generalmente los empleados “de abajo” están más concentrados en hacer [...]

Una de las cosas que me tienen muy asombrado, son las estadísticas que veo en internet sobre lo poco que se enfocan las empresas en escuchar y responder a sus clientes.
Y aún me pregunto ¿Cómo es posible tener “relaciones con el cliente” si no los escuchas? y peor aún… si no les respondes.  Al igual [...]

En estos días estuve inmerso en una fabulosa tertulia en la que discutíamos acerca de las bondades de Twitter.  Una conversación divina en la que cada uno de los participantes exponía sus diferentes puntos de vista.  Se habló muchísimo sobre las diferentes redes sociales, pero como siempre… Twitter resultaba la más polémica.
Por supuesto que cada [...]