La exclusión social no está ahí por casualidad, cada vez que veo en la tele gente que está viviendo en la calle o viviendo situaciones límites y les hacen la consabida pregunta de “¿Creías que te podía pasar a ti?”, la respuesta es casi siempre la misma: “claro que no, ahora sé que le puede pasar a cualquiera”. Por supuesto esta pregunta se la hacen a personas que ponen la situación mas dramática, como por ejemplo, profesionales con trabajos que creían estables, personas que la vida les pasó una mala jugada y un largo etcétera de condicionantes; así le agregamos el toque amarillista para cumplir con la cuota de rating. Y sí, es verdad, todos creemos que esas cosas le pasan a los demás… “a mi, seguro que no”.

Menos mal que vivo en un lado del mundo donde la justicia tiene como bandera la reinserción social y aunque no siempre funcione de esa manera, el solo hecho de proclamarlo ya es un buen punto a favor y si no, que se lo pregunten a cualquier persona en algún corredor de la muerte del mundo.

Hoy he conocido de cerca el caso de personas que se dedican a enseñar cosas a los presos. Por muy malos que hayan sido, ¿no tienen derecho al arrepentimiento? El trabajo con aquellas personas privadas de su libertad me parece tan loable, que no podía resistir la tentación de dedicarle unas palabras.

No sé si la sociedad los aceptará al final de sus condenas, pero al menos, a quienes han echado una mano, siempre les quedará la sensación de haber hecho bien, de haber escuchado a una persona que nadie quiere escuchar, de haber enseñado algo productivo a quien había perdido toda esperanza y de haber sembrado al menos, la idea del emprendimiento en alguien que por fuerzas tiene que trabajarse un futuro que con casi total seguridad, la sociedad le negará.

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Una de las cosas más impresionantes que tienen las redes sociales, es la capacidad de convocatoria que pueden llegar a tener. Hace poco escuchamos el caso de una niña que publicó su fiesta de cumpleaños en Facebook y se presentaron más de 5000 personas en su casa, sus padres tuvieron que recurrir a la policía para poder echar a los auto-invitados.
En lo que va de año, hemos asistido a la caída de gobiernos y guerras que han comenzado a raíz de un simple tweet.
Es verdad que todas las monedas tienen dos caras, pero a través de los medios de comunicación estamos oyendo como es que los vándalos se han comunicado a través de las redes sociales para desatar toda la violencia que hemos visto en Inglaterra en los últimos 4 días, pero también es verdad que los vecinos se han organizado a través de facebook y twitter para armarse con escobas y ayudar a limpiar todo lo que los resentidos han destrozado.
Está visto que las redes sociales también sirven para arreglar lo que unos despiadados han destrozado.
¿Por qué esto no tiene repercusión? una vez más parece que el fuego y el miedo son mejores noticias que la organización ciudadana.

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si solo hay que…

• Decir “gracias” cuando alguien sostiene la puerta
• Dejar que la gente salga del ascensor antes de salir corriendo como un caballo desbocado
• Preguntar “¿tienes un minuto?” antes de comenzar a hablar como un loco cuando se llama a alguien por teléfono.
• Estar seguro que la otra persona ha dicho “sí, tengo un minuto” antes de comenzar a hablar como un loco cuando se llama a alguien por teléfono.
• Dar un firme apretón de manos (solo firme, no que le rompas la mano a la otra persona), evita la mano de pescado muerto, cuando saludas o conoces a alguien.
• Cuando le preguntas a alguien ¿Cómo estás?, estar preparado para escuchar realmente con atención, si no, no preguntes, solo di hola.
• Ser agradable y educado, no hay que perder las maneras nunca y mucho menos insultar o humillar a nadie (sobre todo porque nunca sabes las vueltas que da la vida)
• Vestir una corbata alguna vez (no cuentan las bodas)
• Escribir notas manuscritas y enviarlas por correo (si conoces a la persona, claro está)
• Dar las gracias, si es posible por escrito, cuando te invitan a una velada
• Decir la verdad, es la única forma de no tener que andar recordando cosas.
• Quitarse el bluetooth de la oreja si no se está usando.
• Nunca llevar ningún aparato tecnológico atado al cinturón.

¿Qué más se os ocurre?

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La única forma de enganchar a tu público objetivo con tu empresa es maximizando el valor percibido de tus clientes, lo cual se traduce en satisfacción. Esto en líneas generales puede parecer superficial o tal vez una afirmación recurrente, pero desde luego se puede escarbar en ella para encontrar diferentes maneras de lograr la dichosa satisfacción.

Un punto crítico en la percepción de los clientes es la forma en que los empleados de tu empresa trasladan el valor percibido y es aquí cuando entra en juego el trabajo en equipo bien hecho; para lograrlo, es necesario ayudar a tu staff a definir y alcanzar objetivos. El fracaso en este sentido puede traer problemas para los trabajadores, para ti como jefe y para la empresa en general.

Ahora bien, ¿quién ha dicho que definir objetivos es tarea fácil?, sabemos de sobra que si las metas resultan demasiado fáciles de alcanzar, no son motivadoras y siempre queda la sensación de que ha quedado mucho trabajo por hacer.

Amy Gallo en su artículo “Making Sure Your Employees Succeed”, propone algunos principios a seguir para asegurarse de que los objetivos que establezcas con tu gente, sean alcanzables y ambiciosos a la vez. Me quedé con cuatro:

• Conecta las metas de los empleados, con las metas de la empresa. Todos quieren saber como contribuye su trabajo con los grandes objetivos corporativos. Haz que esto sea explícito en cada meta.
• Incorpora los intereses personales. Si es posible, moldea las responsabilidades de cada empleado para que pueda hacer cosas que le resulten satisfactorias.
• Haz saber a tus empleados que tú eres un socio importante a la hora de lograr los objetivos
• Nunca ignores los fracasos. Asegúrate de que todos tengan la oportunidad de aprender cuando no se han alcanzado las metas.

¿Se te ocurren más ideas?

El artículo completo de Amy en inglés lo tienes aquí.

La foto pertenece a Eschipul

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Hola a tod@s, después de casi 5 meses en los cuales por motivos personales no he podido actualizar mi blog, estoy con vosotros otra vez.  Menos mal que las cosas han mejorado.  Sin embargo, para comenzar esta nueva etapa de pepesouto.com he querido hacer una reflexión sobre el cambio vertiginoso del mundo en tan solo 5 meses.

Se me ocurre pensar que en octubre del año pasado, Egipto, Túnez y otros países del mundo árabe estaban ahí para nuestro uso y disfrute, las fotos en el desierto, en las pirámides, con los tuareg y todas esas cosas.  Y resulta que zas, aparece un valiente en las redes sociales diciendo que está cansado de los gobiernos de esos países y ahora el mundo entero ve con asombro lo que ha ocurrido allí… caídas de gobiernos, nuevos parapetos militares que mejor ponen sus barbas en remojo por si acaso, aires de modernidad y un loco que no quiere abandonar su mandato cueste lo que cueste (incluidas vidas humanas), los barcos de la OTAN que ya no saben para donde ir porque quieren estar en todas partes y no pueden, en España suben los precios de TODO y cada vez hay menos empleo (porque trabajo sí que hay) y esto ya no hay quien lo entienda.

Mientras tanto en Venezuela el oficialismo se empeña en explicarle a la población que 98 de sus diputados son más que 65 de la oposición cuando la pregunta no era esa, sino por qué solo 65 con el 52% de los votos…  esto tampoco hay quien lo entienda y allí las redes sociales no han podido hacer mucho.

Hace tan solo 5 meses, muchas empresas españolas querían meterse en el norte de Africa y ahora… ¡a saber!

Facebook, twitter, flickr, quora, foursquare, places, blogs, instagram, linkedin y sigue sumando… todos los días se actualizan y ya no suena vertiginoso saber las cifras de nuevos miembros en cada una de estas redes que cada vez están más interconectadas.

Podría poner muchísimos ejemplos más, incluído aquel de que nadie contaba con que estaríamos conduciendo a 110 kms/hora, pero sería una publicación MUY larga.  El caso es que en este tiempo el mundo ha cambiado y mucho; mucho más allá de nuestra imaginación; y me pregunto yo, si esto es lo que ha ocurrido en tan solo 5 meses… ¿de qué podremos estar hablando dentro de un año?

Encantado de estar por aquí otra vez.

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Cada día me convenzo más de que las empresas no tienen ningún problema para motivar a sus empleados, porque la motivación es intrínseca al ser humano, no depende de los demás.  El problema grave lo tienen en hacer que sus empleados no pierdan la motivación.  Ahí está la clave del asunto.

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Dicen por ahí que todos tenemos una oportunidad para soñar, pues bien, establecer el objetivo es tu momento; una oportunidad única para soñar y además hacerlo en grande.

Explota al máximo tu imaginación y plantéate el objetivo que quieras; ya llegará el momento de dejar de soñar para realizar el plan estratégico que te permita alcanzarlo (tu sueño, tu objetivo).  Eso sí, no te quedes soñando mucho tiempo, porque entonces estarás perdiendo el tiempo necesario para poder cumplir tu sueño.

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Las relaciones se construyen a partir de detalles que de alguna manera, le alegran el día a cualquiera; demostrando así tu lealtad hacia quienes te rodean.  Cada una de estas pequeñas acciones pueden hacer maravillas en tus relaciones personales y profesionales.

En el mundo 3D (no virtual), al haber un contacto cara a cara, es fácil crear momentos mágicos con los demás; sin embargo en lo que respecta a tus relaciones “on-line”, comienzas a preguntarte cómo puedes transmitir estos momentos a través de la red, lo cual resulta más sencillo si tomas en cuenta las siguientes ideas:

1. Comenta en los blogs de otras personas de forma regular.
2. Comparte sus publicaciones en Twitter, Facebook y otras redes sociales.
3. Responde a quienes comentan en el nuestro.
4. Felicita el cumpleaños de tus contactos, pregunta por las cosas que les interesan y celebra sus logros.
5. Comparte oportunidades de empleo, nunca sabes quién está buscando y mucho menos, cuándo puedes necesitar.
6. Invita a un café… dedicar 20 minutos de tu tiempo a alguien puede cambiar su día.
7. Conecta personas afines entre sí en LinkedIn antes de que te lo pidan
8. Recomienda en LinkedIn las cualidades y la calidad de trabajo de tus contactos (siempre y cuando lo puedas atestiguar) y hazlo antes de que te lo pidan.
9. Envía todos los días un correo electrónico a 10 personas con las que hace mucho tiempo que no contactas.  Eso sí, un correo corto, amigable y sin pedir nada… solo saludar o recordar que estás por ahí.

Seguro que existen más formas de crear un momento mágico con tus contactos en redes sociales, si tienes alguno, lo puedes añadir en los comentarios de esta entrada.

¿Ves como esto se puede aplicar tanto en tu vida personal como en la profesional?

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Cuando somos negativos pensamos que la vida es muy dura, que las cosas simplemente suceden y que hay que aguantar lo que venga porque así es como nos lo mandan.  Muchas veces me habéis oído comentar aquello de “ten cuidado con lo que deseas porque se puede convertir en realidad” y esto es tan real que sin ánimos de caer en lo místico, se puede volver contra nosotros mismos.

En cambio cuando pensamos de forma positiva y nos imaginamos un estado x de bienestar, las cosas vienen por sí solas, ya que nuestra forma de ver la vida influye directamente en nuestra creatividad, productividad, ganas de hacer cosas y relaciones con otras personas.  Por eso es importante actuar desde la visión positiva de nuestro pensamiento, nos hará sentir mejor y además creará el ambiente adecuado para que las cosas sucedan.

Un truco para cambiar la forma de pensar es parar de negarnos opciones.  Si creemos que la posibilidad de cambiar el mundo no es para nosotros, nunca intentaremos cambiarlo.  Lo mismo ocurre con cosas a pequeña escala.

¿Se os ocurren ideas para cambiar el mundo?

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