La única forma de enganchar a tu público objetivo con tu empresa es maximizando el valor percibido de tus clientes, lo cual se traduce en satisfacción. Esto en líneas generales puede parecer superficial o tal vez una afirmación recurrente, pero desde luego se puede escarbar en ella para encontrar diferentes maneras de lograr la dichosa satisfacción.

Un punto crítico en la percepción de los clientes es la forma en que los empleados de tu empresa trasladan el valor percibido y es aquí cuando entra en juego el trabajo en equipo bien hecho; para lograrlo, es necesario ayudar a tu staff a definir y alcanzar objetivos. El fracaso en este sentido puede traer problemas para los trabajadores, para ti como jefe y para la empresa en general.

Ahora bien, ¿quién ha dicho que definir objetivos es tarea fácil?, sabemos de sobra que si las metas resultan demasiado fáciles de alcanzar, no son motivadoras y siempre queda la sensación de que ha quedado mucho trabajo por hacer.

Amy Gallo en su artículo “Making Sure Your Employees Succeed”, propone algunos principios a seguir para asegurarse de que los objetivos que establezcas con tu gente, sean alcanzables y ambiciosos a la vez. Me quedé con cuatro:

• Conecta las metas de los empleados, con las metas de la empresa. Todos quieren saber como contribuye su trabajo con los grandes objetivos corporativos. Haz que esto sea explícito en cada meta.
• Incorpora los intereses personales. Si es posible, moldea las responsabilidades de cada empleado para que pueda hacer cosas que le resulten satisfactorias.
• Haz saber a tus empleados que tú eres un socio importante a la hora de lograr los objetivos
• Nunca ignores los fracasos. Asegúrate de que todos tengan la oportunidad de aprender cuando no se han alcanzado las metas.

¿Se te ocurren más ideas?

El artículo completo de Amy en inglés lo tienes aquí.

La foto pertenece a Eschipul

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Dicen por ahí que todos tenemos una oportunidad para soñar, pues bien, establecer el objetivo es tu momento; una oportunidad única para soñar y además hacerlo en grande.

Explota al máximo tu imaginación y plantéate el objetivo que quieras; ya llegará el momento de dejar de soñar para realizar el plan estratégico que te permita alcanzarlo (tu sueño, tu objetivo).  Eso sí, no te quedes soñando mucho tiempo, porque entonces estarás perdiendo el tiempo necesario para poder cumplir tu sueño.

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Hola, ya sé que hace tiempo que no publicaba nada en esta ventana.  De momento os dejo un vídeo corto (5 minutos aprox.) de mi participación en una actividad realizada por la Fundación Ronsel el pasado 18 de junio, con motivo del día del emprendedor. En la misma hablamos 5 emprendedores sobre la crisis y nuestras respectivas empresas.  
Un abrazo.

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El pasado 14 de enero en el ITE de Caixa Galicia tuvimos la oportunidad de escuchar los consejos de Jesús Encinar sobre el inicio de empresas, la conferencia estuvo enfocada más que todo al desarrollo de start-ups en internet.  Os dejo aquí mis apuntes sobre sus sabios consejos que desde luego vienen de su propia experiencia como emprendedor.  Los apuntes están hechos sobre su conferencia y representan su opinión.  Una cosa más, llegué cuando ya habían pasado unos minutos del inicio, así que comienzan desde lo que pude oir.

Os copio:

EL COMIENZO:

• El business plan es una ficción
• Es imprescindible tener un modelo de ingresos.  Ten uno y ataca a alguien conocido.
• No hay idea perfecta, cuidado con caer en la parálisis por análisis.
• Para formar equipo, cada uno de los participantes debería tener un perfil profesional diferente.
• Deja tu trabajo, ningún inversor va a aportar dinero si no tienes coraje para dejar tu trabajo.

BURBUJA 2.0

• Hay que tener claro que ahora mismo es mucho más difícil conseguir dinero para financiarte.

LA IDEA DE NEGOCIO:

• Que sea de poca inversión, que el break-even sea cercano y la corriente esté a favor de la industria en la que te estás metiendo.
• Que los contenidos sean generados por el usuario (Economía de Red… http://www.gestiopolis.com/Canales4/ger/sixlosdoce.htm)
• Mucho mejor los negocios de suscripción que los de consultoría o venta única.
• Las cosas difíciles son mucho mejores (más barreras de entrada)
• Es imposible cambiar hábitos, para hacerlo hay que mejorar mucho un aspecto o bajar mucho el precio.
• Hay que aprovechar la bajada de costes en inversión tecnológica.

BUSQUEDA DE FINANCIACION:

• Busca al menos 1 millón de euros.
• No te obsesiones con la confidencialidad, nadie querrá copiarte la idea como tal… generalmente la idea te encanta a ti pero al resto del mundo no.
• Coge el dinero cuando puedas, no esperes porque el tiempo pasa y a lo mejor no hay dinero.
• Acude a inversores profesionales y piensa como ellos.  Su trabajo es escucharte a ti.  Te van a dar una valoración real.
• Sé generoso con los porcentajes.  Olvida el 51%.
• Todo va siempre más lento de lo esperado.
• Consigue un buen abogado.

LOS CLIENTES:

• Mejor vender a empresas que a consumidor final.
• Resuelve algo serio.  Vende a quien le duela algo.
• Los clientes razonables retrasan la compra todo lo que pueden.
• Al comienzo todo va poco a poco y de pronto, de golpe.  Estar preparados para un aumento repentino de la cartera de clientes.

EL INTERFAZ (la clave del proyecto):

• Lo más sencilla posible.
• No preguntes qué funciones añadir, sino cuáles quitar.
• Pon solo lo absolutamente imprescindible.
• Rompe los procesos en múltiples pequeños pasos fáciles de entender.
• Diseña los errores de la página.
• El mejor diseño es neutro, invisible, apagado.

REFLEXIONES PARA HACER ALGO GRANDE:

• Sencillez de espíritu.
• Amazon no vendió música sino hasta que consiguió gran experiencia en el mundo de los libros (pasaron 4 años).
• Pide financiación primero y desarrolla después.

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